História – Sociedade – Informação
Por Rogerio Parente, diretor de marketing e comunicação do IPEG – Instituto Paulista de Excelência da Gestão Caros leitores, os noticiários têm nos apresentado diariamente um cenário econômico desafiador, com alertas sobre o risco iminente de uma Crise. O mercado já demonstra um consenso implícito de que a economia está desacelerando, refletido em projeções de […]
Espaços receberam recursos do Programa MultiLab SC, por meio da Fapesc. (Fotos: Leonardo Ferreira/Fapesc) Santa Catarina recebeu, nesta quinta-feira, 27, três novos laboratórios de pesquisa avançada, nas áreas de biodiversidade, valorização de resíduos agroindustriais e toxicologia, com investimento de R$ 7,2 milhões do Governo do Estado de Santa Catarina. Os três espaços foram estruturados para […]
Apesar dos desafios, elas ocupam a maioria dos cargos de liderança no setor Mulheres têm conquistado cada vez mais espaço no mercado de trabalho e no setor de call center não seria diferente, de acordo com o Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center, cerca de 70% dos colaboradores em telemarketing são do sexo feminino […]
Clientes respeitados tendem a se abrir para soluções, aumentando o sucesso na recuperação de crédito Conforme apontado pelo portal Cliente S/A, 39% dos brasileiros têm preferência pelo atendimento humano. Na prática, o que os clientes buscam é serem atendidos por alguém que os compreenda, seja empático e resolva seu problema. Empresas de cobrança que adotam […]
Jorge Gonçalves, conselheiro empresarial, dá dicas de como reduzir custos de forma consciente Diante do verdadeiro malabarismo para equilibrar as contas de uma empresa, cortar custos sem comprometer a operação se torna um desafio. Todo mês, a organização tem compromissos inadiáveis, como folha de pagamento, pró-labore, aluguel e contas de consumo. De acordo com o […]
Por Francisco Chang, Senior VP LATAM da Kore.ai A adoção de Assistentes Virtuais Inteligentes (AVIs) em ambientes corporativos está transformando a maneira como as empresas operam e interagem com seus funcionários e clientes. O que antes era visto como uma solução restrita ao atendimento ao consumidor, hoje se expande para otimizar processos internos, aprimorar a […]