Pesquisa Smiles revela tendências de consumo no marketplace

Acúmulo de milhas aumentou 15% versus ano passado; clientes priorizam itens de valor mais alto para casa e uso pessoal

São Paulo, 23 de setembro  de 2022 – A Smiles, programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagem, revela as tendências de consumo no Shopping Smiles em 2022. Dados da plataforma mostram que os clientes aumentaram em 15% o acúmulo de milhas entre janeiro e junho deste ano, ao comprar nas lojas do marketplace, como Renner, Casas Bahia, Ponto, Polishop, Magazine Luiza, Netshoes, entre outros.

Visando juntar ainda mais milhas, os clientes Smiles têm priorizado a compra de itens de valor mais alto, como iPhones, smart TVs, máquinas lava&seca, consoles gamers e refrigeradores. Esses mesmos faziam parte da lista dos 10 mais vendidos no primeiro semestre de 2021, que também continha eletroportáteis, utilidades domésticas, kids e outros eletrônicos — produtos que deram lugar para acessórios de celular, caixa de som, moda e perfumaria, pneus e fritadeiras elétricas, em 2022.

Outro dado interessante é que, entre os 15 produtos que mais saíram, pela primeira vez entrou para o ranking as bebidas destiladas, como vodka, tequila, whisky e gin. Além de fogão, áudio e decoração. 

“Essa é a grande vantagem do Shopping Smiles – por meio dos nossos parceiros, o cliente consegue acumular milhas ao adquirir produtos no seu dia a dia, que vão diretamente para o seu saldo. E assim, fica cada vez mais perto do sonho de viajar”, diz Rodrigo Possatto, diretor de Viagens e Marketplace da Smiles. 

As preferências de resgate

O mesmo portfólio do Shopping Smiles também está disponível para o resgate com milhas. Em um comparativo do mesmo período, no entanto, conservaram o mesmo produto no topo do ranking: os tênis. Como diferencial, porém, as fritadeiras elétricas, que ocupavam o sexto lugar em 2021, subiram para o segundo neste ano e, os smartphones, mantiveram seu mesmo terceiro lugar nos períodos.

Entre os 15 produtos mais resgatados em 2022, entraram para a lista, pela primeira vez, ventiladores e circuladores de ar, camisetas, acessórios para celulares e processadores.  

Mais benefícios

O Shopping Smiles oferece ainda mais vantagens para quem é assinante Clube Smiles, assinatura mensal de milhas que são creditadas diretamente no saldo dos clientes, ou categoria Diamante – o acúmulo é mais alto nos dois casos.

Além do marketplace e da assinatura, há outras maneiras de o cliente juntar ainda mais milhas Smiles e realizar o sonho de viajar mais rápido. São elas:

• Sempre acumular milhas após realizar um voo da GOL e mais de 50 cias aéreas parceiras: se não informou o número Smiles na compra e no embarque, o viajante tem até seis meses para creditar suas milhas
• Aproveitar as campanhas promocionais da Smiles para comprar milhas, reativar milhas expiradas e/ou estender a validade das milhas (podendo ganhar bonificação extra)
• Usar o cartão de crédito GOL Smiles em todas as transações na plataforma: além de acumular milhas no saldo diretamente, os clientes podem ganhar ‘milhasback’ em alguns produtos e serviços (assinatura Clube Smiles; compra, transferência e reativação de milhas; taxa de embarque e emissão de passagens com Smiles & Money)
• Interagir com os amigos e familiares que possuem Smiles: há possibilidade de ganhar milhas bônus ao transferir ou presentear com milhas 

Sobre a Smiles

Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas — que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São mais de 50 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.600 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Em 2021, foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest que anualmente seleciona os melhores profissionais e empresas do mercado digital. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br

Debora Faria