Falta de integração faz consumidores repetirem informações e amplia desgaste no atendimento digital Ligar para uma empresa, não resolver, mandar e-mail, explicar tudo novamente, acessar o chat e repetir o problema pela terceira vez. Esse roteiro já faz parte da rotina de muitos consumidores brasileiros e revela um dos desafios…
Categoria: Inteligência Artificial
Inteligência Artificial
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Mesmo com avanço da IA no atendimento, maioria dos clientes ainda prefere falar com pessoas
Lentidão e respostas padronizadas explicam resistência aos canais automatizados Demora, respostas genéricas e problemas não resolvidos já fazem parte da experiência de muitos consumidores em interações automatizadas. Segundo levantamento da Locaweb, 73,2% dos clientes ainda preferem ser atendidos por pessoas, enquanto 58,6% apontam a lentidão como principal falha nos canais…
Inteligência Artificial
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O maior risco da Inteligência Artificial não é a tecnologia. É o despreparo
A Inteligência Artificial deixou de ser tendência para virar rotina. Está no diagnóstico médico, no estudo dos alunos, na automação das empresas e na produção de conteúdo.
Inteligência Artificial
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PixRevolution: o golpe que acontece no exato momento da sua transferência — e como combatê-lo
Um novo tipo de malware está chamando a atenção de especialistas em segurança digital e acendendo um alerta importante para usuários de bancos no Brasil. Batizado de PixRevolution, o trojan foi identificado por pesquisadores da Zimperium e representa uma mudança significativa na forma como golpes financeiros são executados.
Administração
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Blindagem Digital: O que as Prefeituras devem aprender com o ataque em Jaraguá do Sul
Introdução O recente desvio de recursos públicos em Jaraguá do Sul acendeu um alerta vermelho para as administrações municipais em todo o estado. Não se trata mais de “se” uma prefeitura será atacada, mas de “quando”. Em um mundo conectado, o patrimônio público não está apenas em prédios e máquinas,…
Comportamento
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A IA “Invisível”: Como o seu celular mudou neste mês e você não percebeu
Nos últimos dias, uma atualização silenciosa transformou o celular que você carrega no bolso. Clique e Leia mais…
Alfredo Wagner
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SIMULAÇÃO: Veja como ficaria Alfredo Wagner com neve (Imagens geradas por Inteligência Artificial)
Imagine acordar com o canto dos pássaros, mas em vez do verde exuberante habitual, as janelas de sua casa em Alfredo Wagner emolduram uma paisagem coberta por um manto de neve branca e fofa. Clique e Leia mais…
Economia
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Entre dados e decisões: José Salibi Neto fala sobre estratégia na ExpoSuper 2026
José Salibi Neto, um dos principais nomes de gestão no Brasil, estará na programação da ExpoSuper 2026 com a palestra “Estratégia na era da inteligência artificial”. Clique e Leia mais…
Inteligência Artificial
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Empresas ainda subestimam risco de perder dados críticos em ataques e falhas técnicas
m um cenário de crescente digitalização e aumento de incidentes de segurança, o Dia Mundial do Backup, celebrado em 31 de março, ganha um peso ainda maior para as empresas. Clique e Leia mais…
Inteligência Artificial
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O Poder da Inteligência Artificial: Engenheiro Cria Vacina Inédita para Salvar sua Cadela com Câncer
Uma história de cuidado, persistência e alta tecnologia está emocionando o mundo e trazendo novas esperanças para o tratamento do câncer, tanto em animais quanto em humanos. Paul Conyngham, um engenheiro de dados australiano, recusou-se a aceitar o diagnóstico terminal de sua cadela Rosie e utilizou o ChatGPT para ajudar a desenvolver uma vacina de mRNA personalizada. Clique e Leia mais…