Especialista comenta a importância do equilíbrio entre tecnologia e interação humana para garantir atendimentos mais eficientes Não é exagero afirmar que vivemos um período de transformação. Com o avanço da tecnologia, os consumidores se tornam cada vez mais exigentes. A Inteligência Artificial já conquista espaço nas empresas, presente em aplicativos…
Tag: Atendimento ao cliente
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Como adaptar uma central de atendimento à Geração Z? Especialista aponta caminhos para conquistá-los
Rapidez, multicanalidade e automação são fatores-chave para as empresas que desejam permanecer relevantes para esse público que nasceu na era digital Marcada pela hiperconexão e por elevados padrões de exigência, a Geração Z cresceu com a tecnologia integrada ao seu cotidiano, o que moldou expectativas mais rigorosas em relação às…