Marcio Verderio Tahan uniu inovação e empatia para transformar o atendimento digital no Brasil
Pouca gente imagina que, por trás de uma marca que hoje movimenta milhões, conecta empresas com tecnologia de ponta e se destaca em soluções de atendimento digital, existe a trajetória de um homem que começou ainda muito jovem, com a certeza de que era possível transformar vidas por meio da tecnologia.
Marcio Verderio Tahan não chegou ao topo por acaso. Antes mesmo de terminar o ensino médio, já estava construindo o próprio futuro com sua expertise. Fascinado por tecnologia desde sempre, fundou a Villenet – sua primeira empresa – aos 15 anos: um projeto de hospedagem de sites que, anos depois, seria adquirido por um dos maiores Data Centers do país. Com menos de 20 anos, já tinha vendido uma empresa acumulado uma bagagem que muitos levam décadas para conquistar. Em seguida, passou a trabalhar na gigante NET, onde se aprofundou ainda mais no universo da tecnologia aplicada à comunicação.
Com vontade genuína de ajudar e transformar vidas por meio da comunicação e da inovação, em 1997 Marcio fundou a VTCall, empresa que nasceu da convicção de que era possível mudar radicalmente a forma como as marcas se relacionam com seus clientes, através de um atendimento digital eficiente, mas também profundamente humano. “O problema não era só a falta de tecnologia. Era a ausência de empatia, de escuta verdadeira. As pessoas queriam ser ouvidas, não apenas atendidas. Então pensei: e se eu criasse algo que unisse inovação com sensibilidade? Que colocasse o cliente no centro de verdade? ”, relembra Marcio.
Hoje, a VTCall está consolidada no mercado com seu principal serviço: o PABX em nuvem, que substitui as antigas centrais telefônicas físicas por uma infraestrutura 100% digital, segura e acessível. Essa solução permite que as equipes atendam de qualquer lugar, com mais mobilidade, estabilidade e controle. Além disso, a empresa oferece soluções omnichannel que conectam negócios com eficiência, utilizando inteligência artificial e automação para melhorar a experiência do cliente.
São mais de 650 empresas atendidas, com uma base diversificada de clientes, a maior parte é composta por prestadores de serviços, como: contabilidade, jurídico, financeiro, segurança, administrativo, assessoria e portaria digital. Em seguida, área da saúde, incluindo hospitais, clínicas de estética, odontologia, farmácias e laboratórios. Indústrias, comércios e empresas de tecnologia também representam uma parte relevante, além de outros segmentos com menor adesão, mas grande potencial de crescimento.
Só em 2024, a empresa faturou R$ 8,5 milhões, um crescimento de 20% em relação ao ano anterior. Para 2025, a meta é alcançar R$ 10 milhões, enquanto segue buscando aprimorar a comunicação das empresas por meio da inteligência artificial, mantendo o foco na escalabilidade com propósito. “Eu não queria criar só uma marca. Queria criar conexões humanas. Algo que as pessoas sentissem de verdade quando entrassem em contato com a gente ”, afirma Marcio.
Os números impressionam, mas o que realmente se destaca é a coragem de um homem que seguiu seus valores, confiou em sua intuição e construiu um negócio com alma.
Sobre a VTCall
A VTCall é uma empresa com mais de 26 anos de experiência no universo da tecnologia e comunicação, criada com o propósito de transformar o atendimento digital em algo mais eficiente, empático e humano. Ao longo dessa trajetória, tornou-se referência em inovação e liderança no setor, desenvolvendo soluções que unem inteligência artificial, automação e proximidade real com o cliente.
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